Update Aprilie

Andrea Zemba

Update Aprilie

xCMS Hosting - găzduire administrată

Ca furnizor de servicii de hosting, responsabilitatea Hostico este aceea de a menține serviciile oferite (web,mail,ftp,dns,etc) în stare de funcționare. De multe ori însă, datorită nevoilor și solicitărilor clienților, implicarea noastră trece de aceste limite și presupune atât efectuarea unor configurări ( instalări / dezinstalări / actualizări ) la nivel de aplicație web utilizată de client cât și oferirea de diverse sugestii sau sfaturi privind utilizarea, configurarea, optimizarea și securizarea diverselor aplicații.

Datorită acestei interacțiuni zilnice pe care o avem cu clienții și implicit cu aplicațiile acestora, am constatat că o mare parte din ele nu sunt deloc optimizate/securizate , acestea fiind de fapt principalele puncte de discuție avute cu proprietarii respectiv utilizatorii aplicațiilor/website-urilor. Din aceste interacțiuni am constatat existența unei nevoi pentru un serviciu care să vină în completarea celor de găzduire și care să se adreseze în mod direct nevoilor de administrare ale clienţilor.

Prin urmare, am decis lansarea unui serviciu adițional celui de găzduire care să vină în întampinarea acestei nevoi și să preia sarcina administrării,securizării şi optimizării aplicației clientului.
Astfel, clienții care nu au timpul sau cunoștințele necesare administrării aplicației vor putea apela la serviciile noastre pentru menținerea în stare bună de functionare a aplicației/website-ului.

Așadar, începând de azi serviciul xCMS va fi disponibil tuturor clienților Hostico sub forma unei opțiuni suplimentare care poate fi adăugată pachetului de găzduire deţinut sau celui care urmează să fie comandat.

Serviciul este disponibil momentan doar pentru aplicațiile WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla,Virtuemart și Drupal dar lista e posibil să sufere modificări pe viitor în funcție de nivelul solicitărilor pentru o aplicație sau alta.

Tarif serviciu

Serviciul de administrare are o taxă inițială de preluare website care va implica o analiză asupra aspectelor de integritate, securitate și optimizare ale site-ului/aplicaţiei. Ulterior analizei, vor fi implementate măsurile necesare pentru securizarea respectiv optimizarea aplicaţiei/site-ului. Pentru menţinerea site-ului în parametrii optimi se va achita o taxă de administrare lunară.

Instalare / Preluare
Abonament Lunar
120.00$
60.00$

În cazul unui site foarte puternic infectat e posibil ca pentru dezinfectare să fie necesară achitarea unei taxe suplimentare de curăţare de până în 120.00$.
Taxa de instalare este de sine stătătoare şi nu include costul abonamentului primei luni.

Orar funcţionare

Deşi oferit ca serviciu adiţional , acesta va funcţiona momentan cu program redus de la 08:00 - 16:00 de luni până vineri.
Orarul va suferi modificări în funcţie de nivelul solicitărilor pentru serviciu.

Pentru a delimita schimbul de date privind acest serviciu , începând de azi un nou departament este disponibil şi anume xCMS .
Acest departament este momentan disponibil doar telefonic şi pe mail la xcms@hostico.md.
În funcţie de nivelul solicitărilor e posibil ca pe viitor să fie implementat şi ca opţiune pentru sistemul de asistență prin chat.

Pentru mai multe detalii privind serviciile oferite în cadrul găzduirii administrate și condițiile în care acestea sunt oferite puteți accesa xCMS respectiv termeni xCMS.

Tarifele prezentate nu includ TVA şi se facturează în RON la cursul BNR din data facturării.

Pago

La Hostico încercăm mereu să implementăm servicii sau funcţionalităţi care să vină în sprijinul clienţilor. Pe acelaşi principiu am decis să implementăm şi serviciul oferit de Pago pentru achitarea facturilor.
Conectarea la contul Hostico prin Pago se realizează prin introducerea ID-ului unic de client. Acest ID este disponibil în contul de client Hostico, la secţiunea care cuprinde datele personale precum şi pe facturile emise.
Astfel, clienţii care au cont Pago pot de azi să achite şi facturile Hostico prin intermediul acestora.

Asistenţă Online

Nefiind mulţumiţi de aplicaţia folosită pentru suportul online Hostico, am decis să dezvoltăm propria aplicaţie de asistenţă, aplicaţie deja implementată.
Aceasta este creată pentru a se axa pe nevoile curente şi fiind un proiect de-al casei, se vor putea adăuga oricând funcţionalităţi noi pentru îmbunătăţirea asistenţei oferite.
Printre beneficiile implementării noii aplicaţii se numără: un timp mai scăzut de încărcare a site-ului, operativitate mai mare în preluarea chat-urilor şi posibilitatea încărcării fişierelor atât din partea clientului cât şi din partea operatorilor Hostico.


Departamente

În urma unei analize interne privind atât facilitarea contactării noastre din punct de vedere al clientului cât şi o mai bună organizare a sarcinilor, s-a decis comasarea departamentului Informaţii cu cel Comercial.
Un număr scăzut de opţiuni va facilita alegerea clientului, mărind viteza cu care acesta poate intra în contact cu noi.
Intern, solicitările pentru ambele departament erau preluate de acelaşi departament şi anume cel Comercial astfel că această comasare evidenţiază mai bine organizarea internă Hostico.


Opţiunile pentru contactarea echipei Hostico sunt de azi următoarele :

Departament
Adresa eMail
Descriere
Comercial
informaţii produse, plăţi, afiliere, ş.a.m.d.
Tehnic
asistenţă tehnică privind serviciile Hostico
xCMS
asistenţă CMS-uri administrate de Hostico

Publicat la 16-Aprilie-2020

×
AwesomeChat by Hostico
×

Hostico utilizează, colectează şi procesează cookie-uri pentru funcţionalitate, securitate, analiză trafic şi îmbunătăţirea uzabilităţii portalului.

detalii cookie