Am recepționat două proforme pentru același serviciu. Ce se întâmplă?
Verificați dacă cele două proforme sunt pentru același serviciu sau servicii diferite. Dacă datele scadente sunt identice, plătiți una și anulați cealaltă.
Înainte de toate trebuie să verificați dacă într-adevăr este vorba despre același serviciu taxat pe ambele facturi sau de două ori pe aceeași factură. Deseori se produce o confuzie între pachetul de găzduire (spațiul) și domeniu (denumirea). Pot exista două servicii diferite pe aceeași denumire, iar din acest motiv în cazul în care data scadentă a găzduirii diferă de data scadentă a domeniului se vor emite două facturi proforme individuale.
În cazul în care data scadentă este aceeași pentru ambele servicii se va emite o singură proformă. Se poate întâmpla însă ca pentru un serviciu să se emită două proforme. Asta fie pentru că acel serviciu a fost comandat de două ori, fie pentru că s-a solicitat achitarea în avans a serviciului, plata pe proforma emisă nu a fost efectuată, iar sistemul de facturare a generat automat încă o proformă conform datei scadente inițiale a serviciului. În acest caz este suficientă achitarea a doar uneia dintre proforme și contactarea departamentului comercial în vederea anulării celeilalte.